住客点评>>
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好评这家店就在工业北路上,交通比较方便,卫生设施都还行,物美价廉,附近出差的人可以选择。
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好评和周围的环境相比还算不错吧
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好评很好,早餐样式多,干净卫生
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好评环境不错,附近酒店性价比比较高!
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好评除了没有洗发水和沐浴液,其他都挺好的
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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济南泉之润商务宾馆交通指南
酒店地处济南市第三人民医院路口,对面即是济南华联超市王舍人店,距离山东钢铁集团仅5分钟车程,步行15分钟即可到达。
【前往酒店】:
-酒店距泉城广场15公里,乘出租车约40分钟;或乘坐14路公交车,水屯路南口站下,换乘K57路公交车,市立三院站下步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南火车站16公里,乘出租车约40分钟;或乘84路公交车,东泺河路站下,换乘K57路,市立三院站下,步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南长途汽车总站18公里,乘出租车约50分钟;或乘k57路公交车,市立三院站下,步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南遥墙国际机场19.5公里,乘出租车约30分钟;或乘309路,全福立交桥北站下,换乘8路,106路,K57路,K902路,市立三院站下,步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南国际会展中心19.5公里,乘出租车约15分钟;或乘公交318路,322路,319路,K122路,济钢西门站下,换乘313路,307路,工业北路站下,步行约3 分钟内到达酒店;