住客点评>>
-
好评这家店就在工业北路上,交通比较方便,卫生设施都还行,物美价廉,附近出差的人可以选择。
-
好评和周围的环境相比还算不错吧
-
好评很好,早餐样式多,干净卫生
-
好评环境不错,附近酒店性价比比较高!
-
好评除了没有洗发水和沐浴液,其他都挺好的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上一篇: 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇: 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
济南泉之润商务宾馆交通指南
酒店地处济南市第三人民医院路口,对面即是济南华联超市王舍人店,距离山东钢铁集团仅5分钟车程,步行15分钟即可到达。
【前往酒店】:
-酒店距泉城广场15公里,乘出租车约40分钟;或乘坐14路公交车,水屯路南口站下,换乘K57路公交车,市立三院站下步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南火车站16公里,乘出租车约40分钟;或乘84路公交车,东泺河路站下,换乘K57路,市立三院站下,步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南长途汽车总站18公里,乘出租车约50分钟;或乘k57路公交车,市立三院站下,步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南遥墙国际机场19.5公里,乘出租车约30分钟;或乘309路,全福立交桥北站下,换乘8路,106路,K57路,K902路,市立三院站下,步行约3分钟内到达酒店;
-酒店距济南国际会展中心19.5公里,乘出租车约15分钟;或乘公交318路,322路,319路,K122路,济钢西门站下,换乘313路,307路,工业北路站下,步行约3 分钟内到达酒店;